Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO – BELA ATELIÊ Jalecos e Scrubs

Na Bela Ateliê Jalecos e Scrubs, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

O produto não tenha sido utilizado

Esteja em perfeitas condições

Com etiquetas e embalagem original

2. Condições de Reembolso

O reembolso será realizado após análise e aprovação da devolução.

Formas de reembolso:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)

PIX ou boleto: devolução em até 5 dias úteis

3. Produtos Personalizados

Importante:
Produtos com:

Bordados

Personalizações

Ajustes sob medida

NÃO são elegíveis para reembolso por arrependimento, conforme previsto por lei, por se tratarem de itens personalizados.

4. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

O cliente deve comunicar em até 7 dias após o recebimento

Enviar fotos ou vídeos para análise

Após confirmação:

O produto poderá ser trocado ou reembolsado integralmente